TÜRKSAT’ta İade Edilen Modeme Kesilen Haksız 4.500 TL Ceza Ve Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo abonesiyim. Aboneliğimi başka adrese taşıdığımda eski aboneliğime ait aparatları posta yoluyla iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma 4.500 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Oysa modemi de diğer aparatlarla birlikte kargo ile göndermiştim.

Konu hakkında TÜRKSAT kanalları üzerinden şikayet oluşturmama ve yazışmalara rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Üstelik bu süreçte yeni taşındığım adresteki internet hizmetimi de iptal etmek zorunda kalacağım ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir ceza daha ödeyeceğim bilgisi verildi. Hem iade ettiğim modem için ceza kesilmesi hem de bu kadar yüksek tutarlı cayma bedelleri sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda yeni aboneliğimde de aparatların iadesi için sadece kargo ile gönderim seçeneği sunuluyor, elden teslim imkanı bulunmuyor. Önceki yaşadığım sorun nedeniyle aynı yöntemi tekrar kullanmak zorunda kalmak güvenimi tamamen zedeliyor. Buna rağmen yine de kargo ile göndermek dışında bir alternatif bırakılmıyor.

İade ettiğim modeme istinaden tarafıma yansıtılan 4.500 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedel varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca yeni aboneliğimle ilgili olası benzer bir sorunun yaşanmaması için kayıtlarımın kontrol edilmesini ve sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.