Monster Tulpar T6'te Sıvı Teması İddiası Yazılı Rapor Olmadan Sunuldu, Garanti Kapsamı İtirazı

Monster Tulpar t6 v3.2.2 16" notebook’u 01.11.2026 tarihinde bireysel bir satıcıdan ikinci el olarak satın aldım. Monster garanti belgesine göre cihazın 26.11.2024’te teslim edildiği ve garanti süresinin 2 yıl olduğu açıkça yazıyor, dolayısıyla hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

06.11.2026 tarihinde Küçükçekmece şubenize, cihazla ilgili daha önce oluşturulmuş dört adet Monster servis formu ile birlikte gittim. Cihazı o gün servise fiziksel olarak teslim etmedim. Servis personeli bana sözlü olarak cihazda sıvı teması olduğunu, bu nedenle anakartın hasar gördüğünü, batarya ile anakartın onarılamayacağını ve önceki kullanıcının kendi görüşmelerinde bunu belirttiğini söyledi. Ancak bu ciddi tespite ilişkin bana hiçbir yazılı rapor, gerekçe ya da fotoğraf verilmedi.

Elimde bulunan ve Eylül 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasında düzenlenen dört servis formunda sadece LCD panel değişimi ve bakım yapıldığı, Ocak 2026 tarihli kayıtta “anakartta sorun görülmedi” yazdığı, devamında batarya değişimi ve son olarak “şarj olmuyor, ücret kabul edilmediği için ücretli işlemler yapılmadı” ifadeleri yer alıyor. Hiçbir formda sıvı temasına, ana kart hasarına ya da bataryanın bu nedenle çalışmadığına ilişkin bir kayıt bulunmuyor.

Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 11/2 maddesine göre kullanım hatası tespitinin yetkili servis tarafından raporla belirlenmesi ve bu raporun bir nüshasının tüketiciye verilmesi gerekiyor. Bana böyle bir rapor verilmediği için hem sıvı temasına ilişkin iddianın dayanağını, hem de bu iddianın önceki dört servis kaydında neden hiçbir zaman yazılı olarak yer almadığını bilemiyorum. Cihazın ikinci sahibi olarak bu çelişkili ve şeffaf olmayan durum nedeniyle mağdur oldum.

Bu kapsamda Monster’dan, öncelikle anakartın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa sıvı teması ve ana kart hasarı tespitine ilişkin gerekçeli, mümkünse fotoğraflı, imzalı yazılı raporun ve kağıt servis fişinin tarafıma verilmesini, bu tespitin neden önceki dört servis girişinde yazılı kayda geçirilmediğinin açıklanmasını ve garanti bitiş tarihinin ile garantinin ikinci el sahibe geçişine dair yazılı teyidin paylaşılmasını istiyorum.

Aynı taleplerimi 06.11.2026 tarihinde Monster’a e‑posta yoluyla da yazılı olarak ilettim. Cihazı ayrıntılı fiziksel inceleme yapılması için servise teslim etmeye hazırım. Cihazın seri numarasını ve ilgili servis form numaralarını, talep edilmesi halinde Monster ile güvenli şekilde paylaşabilirim.