Honor Magic Pencil 4s Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Honor Magic Pad 4 tablet ve yanında kutudan çıkan Honor Magic Pencil 4s kalemi yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alırken özellikle kalemli kullanımın ne kadar pratik ve sorunsuz olduğuna dair reklamlar ve övgüler etkili olmuştu. Ancak kalem daha iki ay dolmadan bağlantı sorunu çıkarmaya başladı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık iki hafta önce kalemin bağlantısında git geller olmaya başladı, bazen bağlanıyor bazen bağlantı kopuyordu. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bu sorunu yaşadım. Dün ise kalem tamamen bağlantıyı kesti ve bir daha tablete bağlanmadı. Tablet ve kalem yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılıyor olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yeni aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede bağlantı sorunu yaşamak ve üstüne destek alamamak markadan tamamen soğumama neden oldu.

Honor Magic Pad 4 ve Honor Magic Pencil 4s ürünümde yaşadığım bu bağlantı sorununun garanti kapsamında incelenmesini, arızalıysa kalemin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de daha ilgili ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.