to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Servisinin Sürekli Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Yaklaşık 1 haftadır Kablo Net’in internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım çok zayıf çekiyor, sık sık tamamen gidiyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en geç 5 saat içinde ekip gönderileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne giden. Aynı durum 3 kez tekrarlandı, tekrar aradığımda ise ekranların bozuk olduğu söyleniyor fakat bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemde sorun olduğu açık olmasına rağmen yerinde teknik inceleme yapılmıyor.
Ücretini ödediğim internet hizmetinden 1 haftadır neredeyse hiç yararlanamıyorum. Modem ve bağlantımın yerinde kontrol edilip gerekli onarımın acilen yapılmasını, hizmetin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülürse fatura indirimi veya iade talep ediyorum.
Aradılar geldik evde bulamadık diyorlar zili çalmadan evde olmadığımızı iddia ediyorlar kesinlikle gelen giden olmadı ve arıza kaydımızı evde bulamadık sistemden siliyorlar kesinlikle hiçbir işlem yapmıyorlar
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Uzaktan çözdüğünüzü iddia ettiğiniz interneti yine ölçtüğümde 51,7 ye düştüğü görünüyor teknik ekibimiz eve gelmedi sabah aradığımda eve ekip geldiği iddia edildi yaşamadıklarını iddia ederek aruz kaydımı sistemden düşünmüşler böyle sabah 10,50 de aradığımda beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını bildirip sistemden kaydını düşürmüşler tekrar arıza kaydı oluşturdum ama yine gelen giden yok yine ve 5 saat sonra aradığımda uzaktan çözüldüğü iddia edilip bana hiçbir bilgi vermeden sistemden kaydım silindi müşteri temsilcisi ile yeniden konuştuk daha da düşük bir sonuç aldık ekibinizin hepsinden ayrı ayrı şikayetçiyim çözümsüzsünüz elimden geleni yaptım ama çabanız yok ücretini ödediğim şeyin herhangi bir hizmetini alamıyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
Çalışanımız Burak beye çok teşekkür ediyorum bize çok yardımcı oldu
