to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Haklı Fesih Sonrası Haksız Faturalar Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim varken 2025 Aralık ayında ev adresimi değiştirdim. Yeni taşındığım binada TÜRKSAT altyapısı olmadığı için internetimi kullanamamaya başladım ve bu nedenle e-Devlet üzerinden haklı fesih başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı, iptalin haklı fesih kapsamında olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra bana 2.900 TL’ye yakın bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen belgeleri süresi içinde gönderdiğimi söylememe rağmen, belgeleri iletmediğim iddia edildi ve bu tutar zorla tahsil edildi. Bu ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir ay sonra ise bu kez de 138 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı.
Toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye varan bu bedelleri, altyapısı olmadığı için mecburen iptal ettiğim bir internet hizmeti için ödemek zorunda kaldım. Haklı fesih kapsamında olduğunu baştan kabul ettikleri bir iptal işleminden sonra cezai bedel ve ek faturalar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve fesih sürecimle ilgili kayıtların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetleriniz tarafımızdan detaylı olarak incelenmiştir. Hizmetiniz 16-12-2025 tarihinde iptal edilmiştir. İptal sonrası gerekli evrakların tarafımıza iletilmesi yönündeki bilgiler tarafınıza SMS ve mail yoluyla iletilmiştir. İletilen bilgi aşağıda yer almaktadır. "Değerli Müşterimiz, 1077325100 nolu hizmetiniz için iletmiş olduğunuz iptal talebiniz karşılanmış olup kampanya taahhüt bedellerinin tahakkuk etmemesi adına 20 gün içerisinde eksik belgelerinizin ibrazı gerekmektedir. Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur." Kontroller sağlandığında evrak iade süresi geçtikten sonra,03.03.2026 tarihinde evrakların iletildiği gözlemlenmiştir. Evrak belirtilen süre içerisinde iletilmediği için kampanya çıkış bedelleri fatura edilmiştir. Yönlendirilen son fatura Ocak dönemi faturanızın gecikme bedellerini kapsamaktadır. Saygılarımızla.
