Kapıma Bırak Talebi İhmali Sonucu Kayıp Kargo

İstanbul Sarıyer Posta Dağıtım merkezinin sorumsuzluğu nedeniyle PTT Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde 8 aylık bebeğim olduğu ve uyku problemi yaşadığımız için özellikle “kapıma bırak” talebi oluşturdum. Ancak kargo için teslim edildi mesajı gelmesine rağmen çatı katında oturuyor olmamıza rağmen en alt kattan beşinci kata kadar tüm merdiven boşluğunu ve katları tek tek kontrol ettim, buna rağmen kargom ortada yok.

Takip numarası kp06641786044 olan ve oğlum için aldığım bebek kıyafetlerinin bulunduğu Dolap gönderim sistemde “talimatlı gönderi teslim edildi” olarak görünüyor, bana ise herhangi bir şekilde fiili teslimat yapılmadı. Buna rağmen kapıma bırak seçeneğini kullandığım için sistem üzerinden itiraz ve şikayet kaydı da açamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve hiçbir yerden destek alamıyorum.

Kapıma bırak seçeneğini kullanmama rağmen kargonun nereye bırakıldığı belli değil, bina içinde hiçbir yerde yok ve buna rağmen teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kayıp durumunun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.