to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Talebime 20 Gün Süreyle Geri Dönüş Olmadığı İçin Açıklama Bekliyorum
İstanbul Zeytinburnu’nda TÜRKSAT üzerinden altyapı talebinde bulundum. 6 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 43363437 numaralı kayıt ile altyapı başvurumu oluşturdular ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Altyapı çalışması yapılacaksa ne zaman yapılacağının açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer bölgeme altyapı çekilmeyecekse bunun da net olarak söylenmesini istiyorum. Altyapı sağlanmayacaksa zaman kaybetmeden başka bir firmaya başvurabilmek için TÜRKSAT’ın talebim hakkında kesin bir cevap vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Cevap olumsuz geldi başka operatörlere yönlenecez
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kablo TV altyapısı bulunmaması sebebiyle, şuan için hizmetlerimizden yararlanamamaktasınız. Şebeke genişletme çalışmaları doğrultusunda talebiniz değerlendirmeye alınacaktır. Şebeke genişletme çalışmaları yıllık bütçe planları dâhilinde, alt yapı ve maliyet uygunluğu hesaplanarak yapılmaktadır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. İlerleyen zamanlarda çalışmalar başlatıldığında takip edebilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla.
