Altyapı Sorunu Nedeniyle 24 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yeni bir eve taşındığım için 16.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yeni adresimde altyapı olmadığını, ancak şebeke talebi oluşturabileceklerini söylediler. Bunun üzerine, altyapı sağlanamazsa haklı sebeple sözleşmemin feshedilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne gelen var ne giden.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde “2 güne çözülecek”, “aciliyet bildiriyorum” gibi sözler verildi; ancak bu beyanların hiçbiri yerine getirilmedi. Sürekli oyalanıyorum, 24 gündür internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Yıl 2026 olmuşken, basit bir şebeke ve altyapı kontrolünün bu kadar uzatılması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Ankara Yenimahalle’deki yeni adresim için şebekenin gelip gelmeyeceğinin net ve teknik olarak kontrol edilmesini, altyapı uygunsa nakil işleminin derhal tamamlanmasını, uygun değilse de bu durumun açık ve dürüst bir şekilde tarafıma iletilerek sözleşmenin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. 1018309357 numaralı sözleşme kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.