to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 24 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yeni bir eve taşındığım için 16.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yeni adresimde altyapı olmadığını, ancak şebeke talebi oluşturabileceklerini söylediler. Bunun üzerine, altyapı sağlanamazsa haklı sebeple sözleşmemin feshedilmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne gelen var ne giden.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde “2 güne çözülecek”, “aciliyet bildiriyorum” gibi sözler verildi; ancak bu beyanların hiçbiri yerine getirilmedi. Sürekli oyalanıyorum, 24 gündür internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Yıl 2026 olmuşken, basit bir şebeke ve altyapı kontrolünün bu kadar uzatılması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Ankara Yenimahalle’deki yeni adresim için şebekenin gelip gelmeyeceğinin net ve teknik olarak kontrol edilmesini, altyapı uygunsa nakil işleminin derhal tamamlanmasını, uygun değilse de bu durumun açık ve dürüst bir şekilde tarafıma iletilerek sözleşmenin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. 1018309357 numaralı sözleşme kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net'e yeni adresimde altyapı olmadığını belirttim, 31 gün geçti ama hiçbir geri dönüş almadım, altyapı kontrolü yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı internet hizmeti alamıyor ve mağdur durumdayım.
Herkes aynı dertten muzdarip, ancak çözülecek diye mesaj geliyor, 1 arpa boyu yol kat ettikleri yok. Kullanmadığımız interneti fatura etmeyi biliyorlar. İçimden geçen küfürlerin TDK da karşılığı yok! Hai güvenliğimiz için sürekli konuşmalar kayıt altına alınıyor mesajı veriyorlar ya ; neyin kayıtı bu? Bize çözüm sağlamanın kaydımı?