to read complaints and reviews, or file yours.Adaptör Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İptali Talebi
1025131002 numaralı TÜRKSAT internet aboneliğimde fiber dönüşüm sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.02.2026 tarihinde fiber geçiş işlemi için eve gelen ekip, eski modem ve adaptörü bizzat kendileri söküp eksiksiz şekilde teslim aldı. Buna rağmen daha sonra tarafıma adaptör eksik teslim edilmiş gibi gösterilerek haksız bir şekilde 541,68 TL tutarında adaptör ücreti faturalandırıldı.
Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Eksik teslim ettiğime dair bir tutanak varsa tarafıma iletilmesini talep ettiğimde, böyle bir tutanak olmadığı söyleniyor. Herhangi bir resmi dayanak olmamasına rağmen bu ücretin usulsüz şekilde tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca ekip eve gelmeden önce modemim üzerinden sinyal alınıyordu ve modem aktif şekilde çalışıyordu. Çalışır durumdaki bir modemin adaptörü olmadan kullanılabilmesi mümkün değilken, adaptörü kaybetmiş olmam mantıken imkânsızdır. Her şeyi prosedüre uygun yapmama ve ekiplerin modemi ve adaptörü eksiksiz teslim almasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Tarafıma haksız yere yansıtılan 541,68 TL tutarındaki adaptör ücretinin acilen iptal edilmesini ve bu işlemin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş 650TL tutarındaki adaptör ücreti faturadan düşürülmüştür. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. 650TL tutarındaki adaptör ücreti faturadan düşürülmüştür. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
