to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Ettim, Haksız Modem Ücreti Faturada Görüldü Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin başlangıcında bana verilen modemi, 03.03.2026 tarihinde iade etmeme rağmen modem ücreti tarafıma haksız bir şekilde fatura edildi. 20.04.2026 tarihli faturama “modem ücreti” adı altında toplam 5.257,39 TL yansıtılmıştır. Aboneliğime ait hizmet numaram 1025129265’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızalı olduğu, iki saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen sürenin ardından tekrar aradım, hatta 3 saat sonra da tekrar aradım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Teslim ettiğim modem için benden talep edilen ve faturama yansıtılan bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sistemlere işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorun şikayet var sayesinde düzeldi.
