Modem İadesine Rağmen Haksız Fatura Kesildi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile, 887192832506 takip numaralı gönderiyle iade etmeme rağm...

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin başlangıcında bana verilen modemi, 03.03.2026 tarihinde iade etmeme rağmen modem ücreti tarafıma haksız bir şekilde fatura edildi. 20.04.2026 tarihli faturama “modem ücreti” adı altında toplam 5.257,39 TL yansıtılmıştır. Aboneliğime ait hizmet numaram 1025129265’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızalı olduğu, iki saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen sürenin ardından tekrar aradım, hatta 3 saat sonra da tekrar aradım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Teslim ettiğim modem için benden talep edilen ve faturama yansıtılan bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile, 887192832506 takip numaralı gönderiyle iade etmeme rağm...


TÜRKSAT Kablo Net bünyesinde bulunan 1018197476 numaralı aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, mülkiyeti kuruma ait olan modemi eksiksiz ve hasarsız şekilde, tarafıma verilen kargo kodu ile kuruma gönderdim. Kargo gönderimim sonrasında, modemin ilgili birime teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajım...


TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Modemimi iade etmek üzere yaklaşık 3 ay önce Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma modemin iade edilmediği ve ücretinin faturama yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bir temsilci teslim alınmadığını söy...
Yorumlar