to read complaints and reviews, or file yours.Görevliye Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Şubat ayında adresimde fiber altyapı değişikliği yapıldı ve bu işlem sırasında gelen görevli eski modemi bizzat teslim aldı, yalnızca şu an kullandığım yeni modem tarafıma bırakıldı. Evimde bunun dışında herhangi bir modem bulunmamaktadır.
Mart ayı faturamda, son ödeme tarihi 20.04.2026 olacak şekilde, taahhütlü olarak standart ödediğim tutarın üzerinde bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski modemin iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtıldığı söylendi. Bu bilgi doğru değildir; görevliye özellikle “eski modem bende mi kalacak” diye sorduğumda, modemi alacağını belirtti ve modemi teslim alıp götürdü.
Elimde olmayan, görevliye teslim ettiğim bir modem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan bu modem ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın taahhütlü, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Yeni modem takılmadan önce hizmetinizde 2 adet modem olduğu gözlemlenmiştir. Modem Seri numaraları Modem 1 : 2A79003055977 Modem 2: : 3A98901002698 3A98901002698 seri numaralı modem iade alınmıştır. 2A79003055977 seri numaralı modem adreste olmadığı için iadesi alınamamıştır. Modem elinizde ise 17-03-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Bölge müdürlüğümüze teslim edebilirsiniz. Modem teslim edilmesi halinde fatura düzenlemesi sağlanabilir. Saygılarımızla.
