3.600 TL'lik Siparişin Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

12 Haziran 2026 tarihinde Journey Online mağazasından bir elbise sipariş ettim ve 3.600 TL ödeme yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi, sistemde sadece “sipariş alındı” bilgisi görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte hem telefon hem e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aradığım numaralarda da telefona bakan olmadı. Yıllardır bildiğim ve güvendiğim Journey’in online alışveriş sürecinde böyle bir sorun yaşatması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş verdiğim elbisemin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 3.600 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.