İade Onayı Verildi, 2025 TL’lik Ödeme Hâlâ Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Journey’den online olarak lacivert midi etek satın aldım. Siparişimi 20.05 tarihinde oluşturdum ancak ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve 01.06 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisi verildi. WhatsApp üzerinden iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi.

Üzerinden günler geçmesine rağmen 2.025 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Üstelik ne WhatsApp üzerinden ne de arayarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir markada bu kadar basit bir iade sürecinde bu kadar sorun yaşamak gerçekten güven kırıcı.

Onaylandığı söylenen iade tutarımın ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.