Journey Üzerinden Verilen Elbiseyi Almadım Ve 4.380 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Journey üzerinden nisan ayının son haftasında bir elbise siparişi verdim. Ürün hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı ve sistemde sürekli “tedarik aşamasında” şeklinde göründü. Uzun süre beklememe rağmen ürün gönderilmeyince, ayın başından bu yana defalarca kez mail atarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Tarafımdan yaklaşık 4.380 TL tahsilat yapılmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Kendi sayfalarında paylaştıkları iletişim kanallarına göre hareket ederek WhatsApp üzerinden yazmama ve telefon ile aramama rağmen kimse cevap vermedi, aramalara da dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Siparişe ve ödemeye ait sipariş numarası ve dekont bilgilerim mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ödenen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere dava ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı bildiriyorum.