Journey Mağazasından Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Journey adlı online mağazadan temmuz ayında yaklaşık 4.050 TL tutarında online pos ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Firmaya telefon, mail veya sosyal medya kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca savcılığa da başvurmayı düşünüyorum.

Emek vererek kazandığım paramın karşılığını almak ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Journey’nin bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek hem ürünleri göndermesini hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapmasını istiyorum.