Journey Mağazasında İade Reddedilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Adana Real AVM’de bulunan Journey mağazasından 2 adet pantolon ve 1 adet body satın aldım. Ertesi gün, ürünleri beğenmediğim için, etiketleri dahi çıkarılmamış ve hiç kullanılmamış haldeyken iade etmek üzere mağazaya gittim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, mağazada iade olmadığı bilgisini söylediler.

Kasada bana, bir önceki gün değil 1 saat önce bile alınmış olsa iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Mağazada ise iade olmadığına dair herhangi bir yazı, uyarı ya da bilgilendirme bulunmuyordu. Ödemeyi de yaklaşık 4.950 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

İade yerine sadece değişim ya da çek gibi seçenekler sundular ancak mağazada yer alan ürünlerin tabeladaki Journey markasıyla da uyuşmayan, farklı ürünler olduğunu gördüğüm için hiçbir şekilde değişim yapmak istemiyorum. Kullanılmamış ve etiketli ürünlerimin iadesinin alınarak, ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.