to read complaints and reviews, or file yours.Journey'den İade Sorunu: 4.500 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Journey’nin kendi web sitesi üzerinden 853JX7168K numaralı siparişimle 4 adet bluz satın aldım. Bedenlerinin uymaması nedeniyle 3 ürünü 13 Haziran 2026 tarihinde iade ettim ve bu iadeye karşılık toplam 4.500 TL tutarında para iadesi almam gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaştım, iki kez “göndereceğiz” denilerek oyalandım ve sonrasında artık ne aramalarıma ne de yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. Merkez telefon numaralarını da mesai saatleri içinde, gün içinde farklı saatlerde (10:00, 11:00, 14:00 vb.) pek çok kez aradım, her seferinde “aramamız mesai dışıdır” şeklinde otomatik bir yanıtla karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Hem iadeyi zamanında yapmış olmama hem de gerekli tüm kanallardan defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen para iadem hala yapılmadı. 853JX7168K numaralı siparişime ait 4.500 TL tutarındaki iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Mayıs tarihinde Journey’in kendi internet sitesi üzerinden 853JX7168K numaralı siparişimle 4 adet bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Talebim kabul edildi ve ürünleri 13 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile Journey’e geri gönderdim. Kargo takibinden ürünlerin firmaya ulaştığını gördüm.
Ürünler Journey’e ulaşmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili yazışmalarımı da daha önce 7 Temmuz tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayete eklemiştim ancak yine de sonuç alamadım.
Hem ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama hem de iadenin üzerinden ciddi süre geçmiş olmasına rağmen para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ücret iademin bir an önce, kesinti yapılmadan, siparişi verirken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yatırılmasıdır. Herhangi bir nedenle para iadesi yapılmayacaksa, bu durumda ürünlerimin adresime geri gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
İadeniz yapıldı mı? Aynı mağduriyeti bana da yaşatıyorlar şu an. Sadece söyledikleri muhasebeye bildirdik. Ama insan oyalıyorlar