Kredi Kartımdan Çekilen Tutar İçin Ürün Kargoya Verilmedi

Yaklaşık bir ay önce Journey.com adlı internet mağazasından kredi kartıma taksitli olarak bir elbise satın aldım. Ödeme işlemi gerçekleşti, kartımdan 5 bin tl civarında bir tutar çekildi ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Bir süre sonra siparişimin durumunu kontrol etmek için siteye girmeye çalıştığımda Journey.com adresine ulaşılamadığını fark ettim. Siteye erişemediğim için sipariş numaramı da göremiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne ürüne ulaşabiliyorum ne de sipariş bilgilerime.

Firmaya ulaşamadığım için şu anda tamamen mağdur durumdayım. Journey.com üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin kredi kartımdan alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.