to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Teslimatı Ve İade Ücretine Karşı Şikayet
Tarsus Yılmazlar İstikbal bayisinden, mağaza çalışanının internette de gri olarak gösterdiğini söylemesi üzerine Truva TV sehpasını gri renk olarak 09.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün kurulumu 10.06.2026 tarihinde yapıldı ancak gelen TV ünitesinin rengi gri ile hiçbir şekilde alakalı değil, kum beji tonlarında bir ürün teslim edildi.
Ödemeyi 9.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Renk konusunda özellikle gri istediğimi belirtmeme rağmen yanlış renk gönderildi. Konuyu mağaza ile görüştüğümde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine, ürünü iade edersem 3.000 TL tutarında kurulum ve nakliye parası keseceklerini söylediler. Kendi hatalarıyla yanlış renk satışı yapılmasına rağmen bu bedelin benden talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ben, yanlış yönlendirme ve hatalı renk satışı nedeniyle ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim 9.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
