Verilen Fiyat Sözünün Tutulmaması Ve Saygısız Davranış

1-2 Ağustos tarihlerinde Gürsan A.Ş. MASKO İstikbal fabrika satış mağazasına, daha önce telefonda anlaştığım Briella koltuk ve yemek odası takımları için gittim. Telefonda iki takım için bana açıkça 150.000 TL fiyat verildi. Ben de bu fiyata güvenerek uzun bir yol kat edip izin günümü ayarladım. Ancak mağazaya gittiğimde benden 160.000 TL talep edildi. Tüm ısrarlarıma rağmen, verilen sözün tutulmasını ve 150.000 TL’ye ürünleri alıp sözleşme yapmak istediğimi belirttim. Maalesef bu isteğim kesinlikle kabul edilmedi.

Yaşadığım tek problem fiyat farkı değildi; ayrıca mağaza çalışanlarından birinin, konunun muhatabı olarak masaya vurup sert ve saygısız bir üslupla konuşması beni çok rahatsız etti. Oysa mağduriyetimi gidermek adına çok daha küçük bir indirim yapsalar ya da çözüm odaklı yaklaşsalar, bu süreci daha sorunsuz atlatabilirdik. Kendilerine olan güvenim sarsıldı ve kendimi mağdur hissettim.

Şikayetim;
- Mağazanın ve çalışanlarının kesinlikle uyarılması,
- Gördüğüm muamelenin ve yapılan bu tutumun şirketin üst yönetimine/sahibine iletilmesi,
- Marka olarak bu mağazanın ayrıca değerlendirilmesi,
- Tarafıma yaşadığım mağduriyet için gereğinin yapılmasını, özür mahiyetinde telafi edici bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.