to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Kılıçlar İstikbal mağazasından tüm ev ürünlerimizi İstikbal marka olacak şekilde sipariş verdik ve ürünlerimiz 3 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi. Bu alışveriş sırasında özellikle Lena Genç Odası alanlara Deco Geo 15868 h10 160×230 ölçülerinde halı hediyesi kampanyası olduğu belirtildi ve bu halının İstikbal merkezden gönderileceği ifade edildi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak kazandığımız hediye halı ile ilgili şikayet oluşturduk ve İstikbal Osmaniye Mağazası dönüş yapacağını belirtti ve Osmaniye Mağaza aradı bize halı resimleri attılar. Mevcut Hediye olan ürün içinde yoktu. Yine de bir tane seçelim dedim ve bir ürünü seçtik gönderdik. Yine aradan aylar geçmiş tekrar Mağaza satış temsilcisine ulaşınca bize söylediği Halı yok! İstediğiniz halı da yok. Belirtilen ürünü zaten vermedikleri gibi bir de aylar önce seçtiğimiz ürüne de stok yok diyor aradan aylar geçince... Bu şekilde ısrarcı olma nedenimiz ise satış temsilcisinin uslubudur. Biz zaten vermek zorunda değiliz onu İstikbal verecekti diyor... Tersleyerek cevap veriyor. Ben zaten bu mesajından sonra madem sorumlu firma İstikbal aldığım genç odasını iade oluşturacağım ve kampanyalı ürünün teslim edilmemesi Hediyenin verilmemesi nedeni ile haklı iade feshi oluşturacağım. Ve bu hakkımı da Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Böyle bir üslup olmamalı! Mağaza ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen somut bir sonuç alamadık. Müşteri olarak kendimizi ciddi anlamda yok sayılmış ve mağdur hissediyoruz. Tüm evimizi İstikbal’den almışken, açıkça belirtilen bir kampanya sözünün tutulmaması markaya olan güvenimizi zedeliyor ve bizi İstikbal’den soğutuyor.
Müşteri numaram Kart. Y. 000007726’dır. Kampanya kapsamında vaat edilen Deco Geo 15868 h10 160×230 halının hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek üzere yetkili bir kişi tarafından aranmayı talep ediyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü İstikbal mağazasından salon takımı, yemek odası takımı, sehpa, zigon sehpa ve Gümüşsuyu İpekzade halı satın aldım. Sipariş numaram 8205223’tür. Sözleşmede tüm ürünler için teslim tarihi 26 Aralık olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ikili koltuğum halen tes...
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...
09/10/2025 tarihinde Ankara İstikbal Yön mağazasından üç adet halı aldım. Bunlardan ikisi Deco Gümüşsuyu modelidir. Halılardan biri çocuk odasında, diğeri yatak odasında kullanılmakta. Çocuk odasındaki halıda hiçbir sorun yokken, yatak odasındaki halı sürekli olarak kayıyor ve yerinde durmuyor. Bu s...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
13.10.2025 tarihinde Diyarbakır İstikbal bayisinden İstikbal marka Leo Genç Odası Takımı satın aldım. Ancak teslimatta ürünün bazı parçaları eksik gönderildi ve teslimat ekibi bunu tutanak altına aldı. Eksik parçaların tamamlanması için mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herh...
Yorumlar