Garanti Servisinin Uzun Gecikmesi Telefonumu Kullanamaz Hale Getirdi

İnfinix Note 50 marka telefonum son yazılım güncellemesinden sonra kendiliğinden “kayıp modu” na geçti ve ne yaptıysam telefonu tekrar açamadım. Bunun üzerine cihazı Media Markt Kocaeli 41 Burda mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. 20.06.2026 tarihinde teslim ettiğim cihazım için bana 2602820920 numaralı servis formu verildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve her aradığımda sadece “4 gündür inceleme devam ediyor” bilgisini alıyorum. Bir telefona sistem formatı atmanın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum ve şu anda telefonsuz kaldığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaklaşık 20 yıldır farklı markalar kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun ve bu kadar yavaş bir süreçle karşılaşmadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İnfinix markasını ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.