to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Yaklaşım
14.12.2025 tarihinde İstikbal online üzerinden Cydney Açılır Masa ve Cydney 2'li Sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 7eb0f42b2515841850 ve en geç 45 gün teslimat süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teslimatın şubat ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi, ancak bu tarih de geçti. Tekrar aradığımda bu kez 26 Şubat teslimat denildi. Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ise müşteri hizmetlerindeki görevli, dalga geçer gibi “İsterseniz iptal edelim” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Kurumsal diye tercih ettiğimiz bir markadan bu şekilde bir süreç ve iletişim görmek hayal kırıklığı yaşattı.
Paramla mağdur edildiğim bu sürecin artık uzamadan sonlanmasını ve Cydney masa ve sandalye takımımın acilen, daha fazla erteleme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir bilgi aktarımı olmadı burada yalan konuşup insanlara karşı oynamayın müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de teslimat tarihi 26 Şubat söylendi bu tarihte de siparişim gelmedi tekrar aradığım da 11-18 Şubat teslimat tarihiniz söylendi resmen paramızla rezil olduk buradan İstikbal online üzerinden alışveriş yapmak isteyen arkadaşlara sesleniyorum benim gibi mağdur olma
