to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
28 Kasım 2025 tarihinde İstikbal online mağazadan mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Sipariş numaram 8919122231869312’dir. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ fabrikada olduğu bilgisi dışında net bir açıklama veya teslimat tarihi verilmedi. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Neredeyse satın alınalı iki ay olmak üzere olan ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Teslimat sürecinin net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını da özellikle talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’in online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde bir mutfak masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 Ocak tarihine kadar teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hala teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat sürecini öğrenmek için fabrikayı defalarca aradım ve her aradığımda “üretimde”, “üretimden çıktı haftaya gelir”, “sonraki hafta gelir” gibi birbirinden farklı ve net olmayan bilgiler verildi. Her seferinde farklı bir tarih söylenmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Mutfak masa sandalye takımımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
