Teslimat Erteleniyor, İptal Talebim Çözülmüyor

8.02.2026 tarihinde Urfa İstikbal Kasımoğulları bayisinden Grand Comfort 5 Zone model çift kişilik yatak siparişi verdim. Ödemeyi ertesi gün alalım dediler, kabul ettim ve 1–2 gün sonra 16.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 5 taksit olacak şekilde yaptım. Bana fatura verilmedi, sadece proforma teslim edildi.

Yatağın Şanlıurfa Viranşehir ilçesine 9–15 Şubat haftasında teslim edileceği söylendi ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. Aradığımda bu kez ilçeye o hafta teslimat olmadığını, teslimatın 19.02.2026 tarihinde yapılacağını belirttiler. O tarihte de ürün teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez cumartesi denildi, 20.02.2026 tarihinde teyit için aradığımda ise cumartesi teslimatlarının olmadığını, teslimatın önümüzdeki haftaya kaldığını söylediler.

Teslimat sürekli ertelendiği için siparişi iptal etmek istediğimde ise bayideki kişiler birbirlerine yönlendirerek yardımcı olmadılar. “İptal için satın aldığınız kişiyle görüşün” deniliyor, ürünü sizden aldım dediğimde ise “ben o işe bakmıyorum, sizle kim ilgilendiyse onu arayın” cevabını alıyorum. Görüşmem için verilen numarayı söylediğimde de “maalesef ben iptal edemiyorum” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.

Yatağın en geç yarın adresime teslim edilmesini, eğer yarına kadar teslimat yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek 16.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.