Erdi Mobilya'dan 32 Bin TL'lik Siparişte Ürün Teslimi Gerçekleşmedi

Manisa ili Kula ilçesindeki İstikbal bayisi Erdi Mobilya’dan 1 Kasım 2025 tarihinde yatak, baza, baza ayakları ve baza başlığı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 10 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, pos makinesi sorunlu denilerek benden peşinat alındı ve kalan ödemeyi 10 Kasım’da yapmamız konusunda anlaştık.

10 Kasım’da ödemeyi yapmak için gittiğimde bu sefer ellerinde yatak olmadığını, istersem teşhir ürünü verebileceklerini, istemezsem 10 gün sonra yeni yatak geleceğini söylediler. Ben sıfır ürün istediğimi belirttim ve kalan tutarı da ödeyerek toplamda 32.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonraki 10 günde yatak gelmedi. Daha sonraki 10 günde bu kez baza ayaklarının olmadığı, bir sonraki 10 günde ise baza başlığının olmadığı söylendi. Başlık için verilen süre 20 günü geçti, toplamda yaklaşık 60 gündür ürünlerim teslim edilmedi.

İstikbal müşteri hizmetlerine de yaklaşık 15 gün önce ulaşıp durumu anlattım. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda ertesi güne teslimat yapılacak denildi, ama o gün de hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Bu süreçte bu firmaya güvenerek kötü durumda olan yatak ve bazamı attım, yaklaşık 2 aydır çekyatta yatıyorum. Üstelik bypass ameliyatı geçirdiğimi ve sürekli sırtüstü yatmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen bu kadar umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Ürünlerimin acilen, eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer sipariş iptal edilecekse de, bugün aynı ürünleri başka bir bayiden alacağım güncel fiyat üzerinden aradaki farkın da tarafıma ödenecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de yaklaşık 2 aydır yataksız kalmam nedeniyle bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.