to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kırık Parça Ve Eksik Kurulum Sorunu
10.07.2025 tarihinde İstikbal Erciş şubesinden Mitra yatak odası takımı ve Brella yemek masası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, makyaj masasının köşesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen şubeye ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Garanti kapsamında kırık parçanın değiştirileceği ve 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.
Ancak, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kırık masa parçası hâlâ teslim edilmedi ve makyaj masasının kurulumu eksik kaldı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini, 3 kez de mağazayı arayarak/giderek defalarca çözüm aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma hiçbir şekilde servis formu veya yazılı bir belge de verilmedi.
90.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kırık makyaj masası parçasının acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
