to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aksoylar Mağazasından Eksik Ve Hatalı Teslimat Mağduriyeti
19.07.2025 tarihinde İstikbal Çorlu Aksoylar mağazasından Briealla set oturma grubu, yatak odası ve yemek masası satın aldım. Ödeme sırasında teslimat süresinin 30 gün, en fazla 45 gün içinde olacağı belirtildi. Ancak belirtilen tarihlere hiçbir zaman uyulmadı ve iki kez randevulaşılan teslimat tarihinde evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. İlk teslimat neredeyse iki ay gecikmeli olarak yapıldı.
Teslimat sırasında koltuk sırtları yanlış getirildi, sandalye ayakları bozuktu, televizyon ünitesi üst rafı deforme olmuştu, yemek masası ayakları bozuktu, koltuk astarları yırtıktı, yatak bazasının alt tahtasında delikler vardı ve makyaj masası ise hiç gelmedi. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ makyaj masası teslim edilmedi, koltuk astarları değiştirilmedi ve yatak bazasının altındaki delikler giderilmedi. Eksik ve hatalı ürünlerle ilgili sorunlar sürekli devam ediyor.
Sipariş numaram: 7627464. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte mağaza ile çoğunlukla ben iletişime geçmek zorunda kaldım; çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi ya da “hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazanın tek olumlu yanı, kuruluma gelen ustaların ilgisiydi.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve eksik/hatalı ürünlerin hızlı şekilde tamamlanmasını/tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
19.07.2025 tarihinde İstikbal Çorlu Aksoylar mağazasından Briealla set oturma grubu, yatak odası ve yemek masası satın aldım. Ödeme sırasında teslimat süresinin 30 gün, en fazla 45 gün içinde olacağı belirtildi. Ancak belirtilen tarihlere hiçbir zaman uyulmadı ve iki kez randevulaşılan teslimat tarihinde evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. İlk teslimat neredeyse iki ay gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat sırasında koltuk sırtları yanlış getirildi, sandalye ayakları bozuktu, televizyon ünitesi üst rafı deforme olmuştu, yemek masası ayakları bozuktu, koltuk astarları yırtıktı, yatak bazasının alt tahtasında delikler vardı ve makyaj masası ise hiç gelmedi. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ makyaj masası teslim edilmedi, koltuk astarları değiştirilmedi ve yatak bazasının altındaki delikler giderilmedi. Eksik ve hatalı ürünlerle ilgili sorunlar sürekli devam ediyor. Sipariş numaram: 7627464. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte mağaza ile çoğunlukla ben iletişime geçmek zorunda kaldım; çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi ya da "hemen dönüş yapacağız" denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstikbal'i güvenilir bir firma olarak bilirdik ve o yüzden tercih ettik. Ancak şu saatten sonra kesinlikle hiç kimseye önermeyeceğiz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve eksik/hatalı ürünlerin hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyoruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Benzer sorunları ben de yaşadım. Aynı koltuk takımını, Çorlu daki Aksoylar Mobilya'dan yani İstikbal ürünleri satan yetkili Bayi den ben de satın aldım, bana da d efolu koltuklar geldi, konsol hatalı montaj yapıldı ve ilgilenen kimse yok. Mahkeme en doğru yol olarak görünmektedir. Sizinle aynı durumdayız diye yorum yazıyorum. Çorlu halkına duyurulur, bu firmanın ilgisi, satış yaptıktan sonra maalesef yoktur. Saygılarımla.