İstikbal Teslim Edilmeyen Başlık, Teşhir Ürünü Yatak Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Tuğçe · 2025-10-13T20:24:48+03:00

09.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Z**** B**** Mobilya İstikbal mağazasından Active Life Gold s yatak, baza ve Sleepy y K/D başlık satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde, başlık hiç gelmedi ve gelen yatak ise kullanılmış teşhir ürünüydü. Sipariş numaramız: 1213393045178. Ürünlerin teşhir ürünü olup olmadığını sorduğumda, mağaza yetkilisi “Ürün orijinal mi değil mi ona bakın” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca, teslimat için önce pazar günü, sonra perşembe günü denilerek sürekli farklı tarihler verildi; perşembe günü getireceklerini söylediler fakat bugün yarım saat içinde getirdiler ve yine hatalı ve eksik ürün teslim ettiler. Bu süreçte eski yatağımı da çöpe attım ve mağaza tarafından mağdur edildim. Defalarca aramama ve “yetkiliye söyledim, döneceğim” yanıtı almama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 24 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sözleşmemiz mevcut. Satın aldığım ürünlerin sıfır, orijinal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Tuğçe

Henüz yeni yatak ve hiç gelmeyen başlık gelmedi bekliyorum bakalım

Tuğçe

Hala bir bilgilendirme yok ürünler de gelmedi

Tuğçe

Yatak geldi başlık gelmedi yine her şey için tek tek yazacağız galiba bir aydır bir başlık üretilemedi mi? Başlıkta gelsin

Tuğçe

teslim-edilmeyen-baslik-teshir-urunu-yatak-ve-eksik-urun-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-baslik-teshir-urunu-yatak-ve-eksik-urun-magduriyeti-1.jpg

Hiç gelmeyen başlık bazadan farklı renk geldi sıkıldım artık süreci en başından itibaren düzgün doğru yönetemediniz özür dilenmeli artık bu kadar yanlış da olmaz kimse babasının hayrına çalışmıyor işinizi dikkatli yapın zahmet olacak ama yeter bıktırdınız insani