Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Sözleşmeli Yeni Üretim Ürün Teslimatı Yerine Teşhir Ürün Gönderilmesi

ID:34703939

Sözleşmeli Yeni Üretim Ürün Teslimatı Yerine Teşhir Ürün Gönderilmesi

Mustafa

İstikbal

29 Aralık 2025 22:26

563

28.12.2025 Pazar günü Ankara Keçiören Atatürk Caddesi No:15 adresinde bulunan Z**** B**** İstikbal Keçiören şubesinden Monroe model iki adet üçlü çekyat ve iki adet berjer satın aldım. Satış temsilcisi N******* F**** Hanım, bu ürünlerin o an depoda olmadığını, ancak bizim için yeni üretim yapılacağını ve ürünlerin 30 ile 45 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine 54.400 TL tutarındaki ödememi peşin olarak yaptım ve elimde, muhtemel teslim tarihi 20.02.2026 olarak görülen satış sözleşmesi bulunmaktadır.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün tarafıma telefonla ulaşılarak, son derece mantıksız bir gerekçeyle ürünlerimizin teşhir ürünü olarak bugün teslim edileceği söylendi. Biz, baştan beri yeni üretim, sıfır ürün talep ettiğimizi ve teşhir ürününü kesinlikle kabul etmeyeceğimizi ilettiğimizde, telefondaki kişi daha önce böyle konuşulduğunu iddia etti. Evraklarımızın ve satış sözleşmemizin olduğunu söyleyince, bu kez H**** Bey ile Mustafa Bey’in karıştırıldığı gibi tutarsız bir açıklama yapıldı. Bu anlatılan bahanelere kesinlikle inanmıyorum ve kendimi basit bir oyunla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Ben bu alışverişte baştan beri yeni üretim, sıfır Monroe koltuk takımını tercih ettiğim ve buna göre ödeme yaptığım için, satış anında verilen sözlerin tutulmasını ve ürünlerimin sözleşmede belirtildiği gibi yeni üretim olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Tarafıma teşhir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve İstikbal markasından kurumsal kimliğine yakışır şekilde şeffaf, dürüst ve taahhütlerine uygun bir çözüm bekliyorum.

İstikbal

29 Aralık 2025 23:05 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Aralık 2025 15:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Keçiören Yozgat Bulvarı Üzerindeki İstikbal Mağazasından Şikayetçiyim

Yasin

İstikbal

15 Mayıs 2023 21:38

2.407

27.04.2023 günü Ankara Keçiören Yozgat Bulvarı üzerindeki İstikbal den 2 adet 3'lü 2 adet berjer koltuğu satın aldım. Parasını ödememe rağmen ürünümü sürekli falanca gün teslimini yapacağız diyerek ötelediler. 09.05.2023 günü ürünümü Keçiören Bağlum'da bulunan evime getireceklerini söylediler. Evde ...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Başlık, Teşhir Ürünü Yatak Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Tuğçe

İstikbal

13 Ekim 2025 20:24

7.906

09.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Z**** B**** Mobilya İstikbal mağazasından Active Life Gold s yatak, baza ve Sleepy y K/D başlık satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde, başlık hiç gelmedi ve gelen yatak ise kullanılmış teşhir ürünüydü. Sipariş numaramız: 1213393045178. Ürünlerin teşhir ürünü ol...

Teslim Edilmeyen Başlık, Teşhir Ürünü Yatak Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

teslim-edilmeyen-baslik-teshir-urunu-yatak-ve-eksik-urun-magduriyeti-5.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Müşteri İle Dalga Geçiyor

Murat

İstikbal

29 Şubat 2024 12:27

908

2023 yılının son haftasında koltuk takımı aldım. Bana 15 Şubat'ta teslimat yapılacağı beyan edildi. 15 Şubat'ta aradığımda koltuk takımının Ankara'da olduğu ve haftaya Cumartesi (24 Şubat) teslim edileceği bilgisi verildi. Aradığımızda, 'Koltuklarınızı haftaya burada olacak. Cuma günü de teslim edeb...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Berjerler İstediğimiz Renkte Değildi!

Gökhan

İstikbal

02 Temmuz 2024 13:42

3.278

27 Mart 2024'te Ankara Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından, koltuk takımı alındı. Bizimle ilgilenen M***** hanıma renklerinin 2 berjer 1 üçlünün gri renkte, diğer üçlünün ise lacivert renkte olacağı söylendi ve ödeme yapıldıktan sonra siparişi verildi. Mayıs 14'te koltuklar tarafımıza ulaştı ...

İstikbal Berjerler İstediğimiz Renkte Değildi!

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Ayıplı Ürün Teslimatı, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Sibel

İstikbal

08 Ekim 2025 13:30

588

31 Temmuz’da Ankara Keçiören Belediyesi yanındaki Z**** B**** mağazasından aldığım İstikbal F**** salon takımım hâlâ tamamlanmadı. Teslim edilen TV ünitesi ve orta sehpa ayıplı geldi, ayrıca TV ünitesinin yan dolabı hiç teslim edilmedi. Mobilyanın köşe birleştirme yerleri de açık ve hatalı. Defalarc...