Sözleşmede Belirtilen Değişim Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Nizamlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti.'den 3'lü koltuk takımı siparişi verdik. 3'lü koltuğun stoklarında olmadığını öğrenince, tamamını adresimize teslim edeceklerini ilettiler. İlgili firma İstikbal'in bayisi olduğu için internet sitesinde de ürünlerin değişim ve iade koşullarını araştırmıştık. 3 ila 4 hafta sonra ürünlerden 3'lü takımı ertesi gün getireceklerini belirterek 2'li ve 1'li seti teslim aldık, salona yerleştirdik. Satış sözleşmesinde ürünlerin değişim hakkının saklı olduğu belgeyi imzalayarak koltukları teslim aldık. Salona yerleştirdiğimiz koltukların odaya uymadığını fark edince sabah erkenden bayiyi arayarak, satış sözleşmesinde yazan değişim hakkımızı kullanmak istediğimizi, hatta firmanın internet sitesinde de değişim ve iade hakkımızın saklı olduğunu bildiğimiz bilgisini paylaştık. Ürünleri kesinlikle değişim ve iadeye alamayacaklarını, satış sözleşmesini kendilerinin dahi bu zamana kadar hiç okumadığını belirttiler. İlgili firmadan şikayetçiyiz; hukuksal yollardan da başvurularımızı yaptık, ürünleri hiç kullanmadık. Sözleşmede ve firmanın kurumsal internet sitesinde de yazıldığı üzere değişim/iade hakkımızı kullanmak istiyoruz.