Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmıyor!

Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmıyor!
Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmıyor!
profile
06 Temmuz 2025 14:57
667

18.05.2025 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden " baza-başlık-dolap-komodin-baza ayak " ürününü sipariş verdim. Siparişten 1 ay sonrasında iletişime geçtiğimde 21-45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Sipariş sonrası 45 gün dolduğunda İstikbal'i tekrar aradığımda Antalya Polo şubesine ürünlerin gönderildiği söylendi. İstikbal Polo şubesi işe görüştüğümde ise böyle bir sipariş ellerine ulaşmadığı bilgisini aldım.

Sipariş tarihinden beri durum web sitelerinde hâlâ sipariş durumu hazırlanıyor görülmektedir. Sipariş görseli şikayet ekinde mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi (“Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Hükümler” ) uyarınca ve bu Kanun’a dayanılarak çıkarılan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” (rg-29188, 18.11.2014) ’nin 5. Maddesi: “Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz (30) gün içinde malı tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.” 8. Maddesi: “Satıcı, tüketiciyi önceden yazılı olarak bilgilendirmek koşuluyla bu teslim süresini en fazla on (10) gün uzatabilir.”
Tarafıma konu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İletişime geçtiğimde genel merkeze konuyu ilettik dönüş yapılacak diyorlar fakat konu hakkında hiçbir dönüş alamadım. Tekrar iletişime geçtiğimde adınıza bir kayıt oluşturulmadığı söyleniyor.

Yıllardan beri ailece istikbalden alışveriş yapan birisi olarak gerçekten böyle bir şey görmedim. Pandemi zamanı evlenirken aldığım koltuk takımı yaklaşık 1 sene sonra tedarik edilmişti. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmadığı sürece yasal haklarımı kullanacağım.

Gelişme
Gelişme

06 Temmuz 2025 14:58

Dönüş bekliyorum

13 Ağustos 2025 09:31 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Ocak 2025 13:21
1.613
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Aralık 2023 16:27
2.221
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
08 Mart 2025 10:50
746
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ağustos 2023 23:39
1.221
3
Feyza sonucu yetersiz buldu

İstikbal'den 45 Günlük Teslimat Süresi Kabusu

profile
05 Mart 2025 16:00
1.787
İstikbal'den 45 Günlük Teslimat Süresi Kabusu
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru