to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den 45 Günlük Teslimat Süresi Kabusu
Merhaba
12 Ocak 2025 tarihinde siparişini verdiğim yatak ve baza başlık için 45 gün olan maksimum teslimat süresi geçtiği halde müşteri temsilcisine bağlandığımda "N***, G****, U***" ile görüştüm, bir sonuca ulaşamamakla kalmayıp bir de tamamen ters cevap aldım. Bana görüşme sonunda 60 gün demeye başlandı. Ben web sitesinde bu ibarenin bulunmadığını, sadece 45 gün yazdığını belirttim. Cevap olarak sadece online satışa özel 45 gün, sizin 6 ile 8 hafta beklemeniz gerekiyor denildi. Üst bir birimle görüşmek istediğimde yüzüme telefon kapatıldı. İstikbal'in güvenilmez bir firma olduğunu düşünüyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
