Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Verilen Yatak Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

14 Kasım 04:29
797

28 Ekim’de İstikbal’in kendi internet sitesinden Sleepy s model yatak siparişi verdim. Ürün stokta gözüküyordu ve 2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Siparişi Samsun Kavak ilçesine teslim almak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Kayseri’den geleceği ve sevkiyat numarası iletileceği söylendi, ilgili sevkiyat birimiyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Ödememi havale yöntemiyle yaptım. Ürünün bulunduğum bölgeye her zaman teslimat yapılmadığı söylendi fakat ben de bir müşteriyim ve siparişim bir an önce teslim edilmeli. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

14 Kasım 05:05 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

14 Kasım 11:39

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melik sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Yatak Haftalardır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

06 Kasım 16:53
1.780

02 Ocak 12:17
816
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ağustos 18:10
1.454
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

İstikbalden Alınan Yatağın Teslimatı 2 Ay Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

02 Eylül 15:03
649
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

72 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Ve Sürekli Ertelenen Taahhütler

Huseyin
21 Temmuz 10:44
1.348
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri