"Çok teşekkürler mağaza sorunumu hemen çözdü"
İstikbal Samsun
55 şikayet
İstikbal Şubesinde Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Samsun Tekkeköy’de bulunan İstikbal bsb Mobilya şubesinden temmuz ayının sonunda yatak odası dolabı, yemek odası konsolu... ve TV ünitesi dahil birçok ürün aldım. Ürünler ağustos ayında teslim edilmeye başlandı ancak teslimat süreci başladığından beri hiçbir ürün tam ve doğru şekilde tamamlanmadı. Ser
İstikbal Hasköy Şubesinde Defolu Tetra Koltuklar İçin Garanti Hakkı Talebi
İstikbal Hasköy/Zafer Belek şubesinden yaklaşık 1 ay önce 2 adet üçlü Tetra koltuk satın aldım ve ürünler 07.10.2026 tar...ihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaptığım kontrolde koltukların üç farklı noktasında kumaş defoları, bir noktasında yapıştırıcıya benzer lekeler ve bir noktada da dö


İstikbal Koltuk Takımı Ve Yatak Başlığında Hızlı Deformasyon Ve Tiftiklenme Garanti Kapsamı Dışında
İstikbal markasına ait Mitra koltuk takımını ve aynı kumaştan olan yatak başlığını 13.10.2023 tarihinde Samsun Atakum ma...ğazasından satın aldım. Daha evleneli 3 yıl bile olmamasına rağmen koltuk takımım sanki 20 yıllık kullanılmış gibi kısa sürede deforme oldu. Kumaşta yoğun tiftiklenme, oturma alanl




Servis Görevlisinin Su Ve Islak Bez Suçlaması Ve Saygısız Yaklaşımı
İstikbal Samsun Bafra Hükümet Caddesi şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir yatak odası takımı aldım. Mağaza çalışanlarından... bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım, aksine her zaman yardımcı oldular ve hâlâ da yardımcı olmaya devam ediyorlar. Bu mağazadan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Aldığım




Orta Bölümde Göçen Kanepenin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebi
İstikbal’den Samsun Kirazlık bayisinden aldığım 3’lü kanepenin orta bölümünde göçme sorunu yaşıyorum. Orta kısımda belir...gin bir çökme oluştuğu için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de oturma konforunu ciddi şekilde bozuyor. Bu sorunla ilgili daha önce servis kaydı oluşturduk, işlem yapıldığı v


İki Blanca Berjer Teslim Edilmedi, Fatura Yanlış Kesildi
Samsun İstikbal Tekkeköy Kirazlı şubesinden 357.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldı...ğım Blanca berjer takımından iki adet berjer koltuk hiç teslim edilmedi. Tüm mobilyaların 31 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti, ancak bu iki berjer için sonrasın
İstikbal Bayisinden Koltuk Takımı Teslimatı Uzun Süre Bekletildi
12 Kasım 2025 tarihinde Samsun bsb İstikbal bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün sevki için defalarca talept...e bulunmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hala sevkiyat yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile telefonla birçok kez görüştüm ancak buna rağmen
Yanlış Gönderilen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İstikbal’den Nisan ayı başında Samsun Canik Kirazlık şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamı...nı ödedim. Ancak koltuk takımım iki kez yanlış gönderildi, tarafıma bir türlü doğru ürün ulaştırılmadı. Yaşanan karışıklık sonrası müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştu
İstikbal Koltuk Takımında Boya Atması Ve Çatlak, Garanti Reddi
İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Dora koltuk takımımın orta sehpası ile koltukların kol kısımlarında yaklaşık ...3 aydır boya atması ve deformeler yaşıyorum. Orta sehpanın yüzeyinde de ciddi şekilde çatlama oluştu. Ürünü aldığım günden beri evde çocuk yok, sadece yetişkinler kullanıyor olması
Öne ÇıkanKonular
Ayıplı Ve Eksik Mobilya Teslimatı İçin Tam İptal Ve İade Talebi
2 Mayıs tarihinde Samsun Atakum’daki İstikbal bayisinden Blanca modeli 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuktan oluşan kolt...uk takımı ile 6 adet sandalye ve masadan oluşan yemek takımı siparişi verdim. Koltuk takımı ile sandalyelerin toplam bedeli yaklaşık 240.000 TL’yi buldu. Koltuk takımı geç ve parç


İstikbal Berjer Renk Uyumsuzluğu Ve Personelin Kaba Tutumu
Samsun Kirazlık İstikbal mağazasından 02.10.2025 tarihinde platin serisi oturma grubu satın aldım, ürünler düğünümden bi...r ay önce, 02.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası berjerlerden birinin kumaşında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim ve mağaza aracılığıyla bu berjerin kuma
İptal Talebine Cevap Vermeyen Mağaza Ve Geri Ödeme İhmali
16.06.2026 tarihinde bsb İstikbal Kirazlık Şubesi’nden mobilya alışverişi yaptım ve 20.000 TL tutarında kapora ödemesini... Yapı Kredi World kartım ile 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak maddi sebeplerden dolayı aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi mağazaya bildirerek yardı
Sürekli Kumaş Sorunları Ve Çözüm Bekleyen Koltuk Ve Sandalye Şikayeti
İstikbal Platin koltuk takımını Samsun Bafra İstikbal Aydınlar Mağazası’ndan taksitle, yaklaşık 77.611 TL ödeyerek satın... aldım. Ürünümün faturası ıst2024000000497 numarasıyla kesildi. 2024 yılında aldığım günden bu yana, neredeyse 2 yıla yaklaşan süreçte koltuk takımımın kumaşıyla ilgili sürekli sor



Kusurlu LED Başlığı Ve Dolap Ayağının Acil Ücretsiz Değişimi
İstikbal Atakum/Samsun şubesinden Shine yatak odası takımından baza başlık ve 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünler tesli...m edildi ancak bazanın başlığındaki LED panellerden biri fabrika çıkışlı kusurlu geldi. Firmaya durumu ilettiğimde teknik ekip göndereceklerini ve düzelttireceklerini söylediler fa


İstikbal Koltuk Takımının Yayları 2,5 Yılda Kırıldı Ve Servis 1.100 TL Ücret İstiyor
Yaklaşık 2 yıl 6 ay önce Samsun Atakum İstikbal bayisinden bir koltuk takımı aldım. Kurumsal bir firma olduğu için özell...ikle İstikbal’i tercih ettim; ancak bu süre içinde koltuğumun oturma kısmındaki yaylar kırıldı ve otururken rahatsız edici bir çökme oluştu. Yaşadığım sorun üzerine bayiye ve serv




Garanti Süresi İçinde Yatak Odası Takımında Çökme Ve Servis Yanıt Vermiyor
Samsun Atakum bsb İstikbal mağazasından 26.11.2023 tarihinde bir yatak odası takımı ayırttım ve kurulumu Haziran 2024 ba...şında yapıldı. Kısa süre içinde yatağında çökme oluştu, komodinin üst kısmında da bozulmalar meydana geldi. Ürünü Samsun Bafra’daki evimde kullanıyorum. Sorunlar ortaya çıktıktan



Samsun Atakum Mağazasındaki Ayıplı Ve Çöken Yatak
Mart 2026 tarihinde Samsun Atakum’daki İstikbal mağazasından aldığımız yatakta çökme sorunu yaşıyoruz. Yatak geldiği ilk... günden itibaren orta sert olması gerekirken sünger gibi yumuşak ve destek vermeyen bir yapıda olduğunu fark ettik. Aynı modelden daha önce kullandığımız bir yatağımız var ve ondan
İstikbal Üçlü Koltuklarda Yay Sesleri Ve Çökme, Servis Tepkisizliği Beni Hayal Kırıklığına Soktu
İstikbal’den 18.03.2025 tarihinde Samsun Atakum şubesinden aldığım iki adet üçlü koltuğumda kısa sürede ciddi sorunlar y...aşamaya başladım. İki evimi de sıfırdan İstikbal ürünleriyle döşememe, markaya güvenerek yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen bu koltuklarda böyle bir problemle karşılaşmak beni

Garanti Verilen Deri Kılıflar Pul Pul Dökülüyor
Samsun Atakum’daki İstikbal bayisinden 2016 yılında aldığım mutfak masa sandalye takımının deri kısımları, ürünü çok az ...kullanmamıza rağmen kendi kendine kabarıp pul pul dökülmeye başladı. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz. Ürünü alırken bize “ömür boyu garantili, kesinlikle dökülme yapmaz”




Açılmış İstikbal Yataklarının Kalitesizliği Ve İade Reddi
17.03.2026 tarihinde Samsun Atakum İstikbal Siemens, Mimar Sinan Mahallesi’indeki şubeden 3’lü koltuk takımı, iki adet y...ataklı baza ve 3 kapılı dolap satın aldım, ürünler 18.03.2026 tarihinde teslim edildi. Bu alışveriş için toplam 58.000 TL ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptım. Henüz bir hafta bile dol
İstikbal Retro Sandalye Parça Desteği Sağlanamaması Şikayeti
İstikbal’den 2022 yılı Ağustos-Eylül döneminde Samsun’dan aldığımız yemek masası takımının Retro sandalyelerinden birini...n yaslanma kısmı önce gevşedi, ardından tamamen ayrıldı. Sandalyeyi servise gösterdiğimizde, ücreti karşılığında yaptırmak istediğimizi belirttik ancak parça desteği olmadığını, bu


Siyah Koltuk Kumaşındaki Tüy Dökülmesi Ve Toz Çekmesi Sorunu Çözüm Bekliyor
2022 yılı Ocak ayında Samsun Kirazlık’ta bulunan İstikbal Mobilya mağazasından Clara koltuk takımı satın aldık. Gri olan... üçlü koltuğumuzda hiçbir sorun yaşamazken, iki tekli ve bir üçlü siyah koltuğumuzun kumaşında ciddi sıkıntılar oluştu. Siyah kumaştan sürekli tüyler çıkmakta ve tüm tozları üzerin
Çöken Yatak, Başarısız Servis Ve İade Talebi
Felçli hastam için İstikbal’in Terme bayisinden bir yatak satın aldım. Hastam rahat etsin, uzun süre sorunsuz kullanabil...elim diye özellikle bilinen bir markayı tercih ettim ancak yatakta kısa süre içinde ciddi bir çökme sorunu yaşanmaya başladı. Bu durum hem hastamın konforunu bozdu hem de bakımını
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















