Sipariş Edilen Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Arızalı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

60 gündür bekliyorum verdiğiniz cevap ürün bu hafta üretime başlanacak dediniz biz ürünü 60 gün önce aldık parasını peşin ödedik ürünlerin yarısı kırık defolu geldi şimdi bir de 20.10.2025 tarihinde arıyorsunuz bir 15 gün daha mı bekleyeceğiz koskoca İstikbal bir ürünü teslim edemedi adam akıllı yazık size. Çocuğumun odasına olan hevesi kalmadı ….

Buraya yazdıktan sonra müşteri temsilcisi işin en kötüsü olan 60 gün beklediğimiz yetmemiş gibi ürün yapılacak Kayseri'den Ankara'ya gelecek bir de evime gönderimini bekleyeceğimizi söylediler yazık İstikbal den hiçbir şey almayın hele Ankara Konya yolu şubesi Zafer Belek Plaza Balgat'tan almayın. Yasin denen kişi pişmiş pişmiş bir de yaptıklarının doğru olduğunu savunurcasına umursamaz halde konuşuyor

Ankara Konya Yolu Zafer Belek Plaza İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 7763162. Ürünlerin toplam bedeli olarak 41.000 TL ödedim. Ancak teslimat sırasında sadece gardırop ve şifonyer getirildi, çalışma masası üstü kitaplık ise 60 gündür teslim edilmedi. Bu süreçte mağazada çalışan Yasin Ege isimli kişi, ürünlerin teslimatı konusunda sürekli oyaladı ve verdiği teslimat tarihleri hiçbir zaman tutulmadı. Her aradığımızda ya geri dönüş yapılmadı ya da üslupsuz bir şekilde konuşuldu. Sözleşmemiz ve garanti kapsamımız olmasına rağmen, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. İstikbal’den beklentim, eksik ürünümün acil şekilde teslim edilmesi ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesi. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi talep ediyorum.

106 gün sonra malzemeniz geldi akşam üzeri 5 gibi kuruluma geleceğiz deyip işimizden izin alıp eve geldim akşam saat 8 oldu gelen giden yok, aradığımda da yarın gelir sabah 9 da arayın ne yapalım yani şimdi diyerek yanıt veriyor Ankara Zafer Belek Keçiören ve Konya yolu mağazası. Ürünün 3. Ve son taksitini ödedim halen ürünler yok kocaman yazık size