to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Montaj Sözü Tutulmadı Ek Ücret İstendi
İstikbal’den, Kartal Soğanlık’ta bulunan Şan Ev Tekstil Mobilya ve Halı mağazasından Kasım ayında toplam 21.000 TL ödeyerek yatak ve başlık satın aldım. Satın alma aşamasında defalarca başlığın mevcut farklı bazama monte edilip edilemeyeceğini sorduk, her seferinde 'Evet, kesinlikle montaj olur, mevcut bazanıza uygun malzemelerle ücretsiz şekilde montajını yaparız' denildi. Biz de özellikle bu taahhüde güvenerek bu firmayı tercih ettik.
Ancak ürünler eve teslim edildiğinde, başlığın eski bazaya montajı için bu kez benden 500 TL ek ücret talep edildi. Satış sırasında açıkça ücretsiz yapılacağı söylenen bir işlem için sonradan ücret istenmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu.
Bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve sonradan çıkarılan ek ücret talebi nedeniyle İstikbal ve ilgili mağazadan özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
