to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den, Kartal Soğanlık’ta bulunan Şan Ev Tekstil Mobilya ve Halı mağazasından Kasım ayında toplam 21.000 TL ödeyerek yatak ve başlık satın aldım. Satın alma aşamasında defalarca başlığın mevcut farklı bazama monte edilip edilemeyeceğini sorduk, her seferinde 'Evet, kesinlikle montaj olur, mevcut bazanıza uygun malzemelerle ücretsiz şekilde montajını yaparız' denildi. Biz de özellikle bu taahhüde güvenerek bu firmayı tercih ettik.
Ancak ürünler eve teslim edildiğinde, başlığın eski bazaya montajı için bu kez benden 500 TL ek ücret talep edildi. Satış sırasında açıkça ücretsiz yapılacağı söylenen bir işlem için sonradan ücret istenmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu.
Bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve sonradan çıkarılan ek ücret talebi nedeniyle İstikbal ve ilgili mağazadan özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Online olarak İstikbal'in kurumsal web sayfasından kasım ayının başlarında yatak ve baza satın aldım. Sipariş verirken kızağı sipariş etmeyi unutmuşum ve bunu mağazadan satın aldım. Mağaza görevlisi, yatakla birlikte takılacağını belirterek kızağı mağazada bırakmamı önerdi. Yaklaşık bir ay, bir buç...
30.06.2023 de Kartal Diler Mobilya İstikbal mağazasından baza yatak ve başlık aldım. Yaklaşık 20 gün sonra ürün teslim edildi. Montaj esnasında bazanın üst kısmındaki tahta kısmının kırık olduğunu gördüm ve baza tamir edilmek üzere geri gitti. Yaklaşık 1 ay sonra geldi. Kırık kısım tamir edilmiş, ...
Yaklaşık 1.5 ay önce İstikbal'den 2 adet baza ve başlık aldım. Alırken satış temsilcisine çocuğumun otizmli olduğunu ve plastik olan açma kapama kolun...
İstikbal'den aldığım yatak başlığı, kullanım sonucu lekelenmeye ve tüylenmeye başladı. Garanti süresi içerisinde servise başvurduğumuz halde, yetkili servis telefonda fotoğraf istedi. Fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti süresinin bittiğini yazarak doğrudan servis kaydını ...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 6 ay önce Kartal Soğanlık İstikbal Şubesi Şan mobilya’dan yatak satın aldım. Ürün satışı sırasında tarafıma, “memnun kalmazsanız koşulsuz ve şartsız değişim yapabilirsiniz” şeklinde açık bir beyanda bulunularak güven duygusu oluşturulmuştur. Ayrıca, 15 günlük yasal cayma ha...
Yorumlar