İstikbal Peşin Ödememe Rağmen TV Ünitesi Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Batuhan · 2025-10-28T13:30:28+03:00

12.08.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Zafer Mobilya (mağaza kodu 2764) şubesinden Alexa TV ünitesi ve Fiona TV ünitesi sipariş ettim. Sözleşme numaram 7723864. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği taahhüt edildi ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak, sözleşmede belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Batuhan

Gerekli bilgi aktarımı yapıldı hafta içi teslimat yapılacağı söylendi fakat müşteri hizmetleriyle tekrar konuşulduğu zaman sevk fişinin tekrar kesildiği söylenip tarih için arama yapılmadı. Geri dönüşte sağlanmadı. Bahsi geçen ilgili firmaya yaptığım aramada eksik olan parçalar tekrardan bildirildi yetkili dönüş yapacağını söylemiş olup dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini beklemekteyim. Hukuki süreci de başlatmış bulunmaktayım.

Batuhan

Hala ve hala gelmiyor ürün kaç ay oldu müşteri hizmetleri bayi teknik servis konuşmadığım kimse kalmadı gerçekten ne diyebileceğimi bilmiyorum size artık tek bir isteğim var şu ürünleri gönderin ben ne sizle daha muhatap olayım ne siz benimle lütfen