to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayeti silmemek üzere yazıyorum. Çünkü herkesin bunu bilmesini isterim. Bu süreçte sabrımızı çok kez sınadılar! Marven Yatak odası, Vanessa salon takımı ve Vanessa yemek odası takımı aldım. Kesinlikle paranızı hak etmediğiniz hizmet ve kalite ile karşılaşıyorsunuz. 2024 Kasım sonunda almış olduğum mobilyaların neredeyse çoğu 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ürünlerin tamamlanması 2 ayı buldu. Bu yüzden verdikleri tarihlere uymuyorlar. Ayrıca montaj sırasında her yapılan işleme dikkatle bakmak gerekiyor. Kalite kontrol çok zayıf olduğunu ve işçiliklerin kötü olduğunu söyleyebilirim. Montaj başında kesinlikle 2-3 kişi durmalısınız. Çünkü kaliteli montaj yapılmıyor. Gelen ürünlerin çoğu da defolu geldi ve o an çözüm üretmek gerekiyor. Sonrasında çok uğraştırıyorlar ve süreci yokuşa sürüyorlar. Defolu ürünleri bakmaya satış sonrası servisten gelen beyefendinin üslubunu hiç beğenmedik. Defolu ürünlerin raylarına kağıt sıkıştırarak çözüm sunup tek çözümün bu olacağını söyledi. Değişime zor yanaşıyorlar. Bu yüzden ürünlerin değişim kararı da yaklaşık 2 ay sürdü. Yaklaşık 2 ay da ürünlerin değişimi gerçekleşti. Toplam neredeyse 6 ayımızı aldılar. Ve bu süreçte çok kez telefonla iletişime geçmeye çalıştık ama telefonlara bazen bakıyorlar bazen bakmıyorlar. Bundan dolayı çok kez şubeye gitmek zorunda kaldık. Çünkü sürekli ürünler hakkında belirsizlikler, teslimat beklendiği, yoğunluk vb. Sürekli bahaneler sunuldu. Ve bu süreçte hep geçiştirildik. Asla parasını hak etmiyor. Asla önermeyeceğim bir marka. Her şey satış gerçekleşene kadar sonrasında sizinle muhatap şekilleri çok değişiyor.
300 bin lira ödeyip evimizin tüm mobilyalarını aldık ancak her gelen ürün sorunluydu. Değişim için gelen servis elemanları da sıkıntılıydı; biri yeni koltuğu kesti, gelmesi iki ay süren koltuğu bir ay da değiştirmek için bekledik. Bir konsol aynası takmak için iki kez servis geldi. Biri matkap yok d...
Defolu ürün teslimatı ve ardından müşteri temsilcileriyle yaşadığımız sorunlar. Ocak 2023'te satın almış olduğumuz koltuk takımı ilk geldiği gün problemli olarak teslim edildi. Teslimatı yapan arkadaşlar kontrol için beklemeyip çıktıkları için sorunu onlar gittikten hemen sonra fark ettik. Ardından ...
Yatak odası, yemek odası ve salon takımımı 4 ay önce almama rağmen teslimat günü gardırop ve yatak yanı aydınlatma ürünlerim eksik geldi ve bazam da yırtık geldi. Eksik kalan ürünlerimi neredeyse 1 buçuk ay sonra bizi sürekli oyalayarak gösterdiler. Anlaştığımız tarihi unuttuklarını ve 3 hafta sonr...
İstikbal'den evlenirken mobilya alışverişi yapıldı. Massimo oturma grubu yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldık. Şubat ayının başıydı. Evimize depodan ürünler geldiği gün yemek masasının üzerinde, makyaj aynasının kenarında deforme olduğunu fark ettiler ve zigonlar eksikti. Deformeleri olan ...
İstikbal Yıldırımlar Körfez Şubesi'nden almış olduğum Vanessa yatak odası ve salon mobilyalarının depodan geleceği söylenmesine rağmen, parçaların teşhir ürünü şeklinde gelmesi (yatak odası dolap kapağının ikisinin delik deşik, birinin üstünün farklı renkle boyanıp hatanın kapatılmaya çalışılması, m...
Yorumlar