Porland Çaydanlıkta Sap Kopması Ve Yanık Riski: Hemen İade Talebi

Maltepe Park AVM’deki Porland mağazasından yaklaşık 1 ay önce fst Velega model çaydanlık aldım. 21.03.2026 tarihinde, çaydanlığın içinde sıcak çay varken sapı aniden koptu ve yanık sorunu yaşadık. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir ürünle karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de çok öfkelendirdi.

Ürünü hemen mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü B*** Hanım’dan en azından bir “geçmiş olsun” beklersiniz, ancak kendisi son derece ukala ve sert bir üslup kullandı. Ne yaklaşımı ne de verdiği bilgiler tatmin ediciydi. Ürünün sapı kopmuş, sıcak çay dökülmüş ve yanık oluşmuş olmasına rağmen, bana “ürün incelenmesi gerekiyor, şu anda iade yapamayız” denildi. Ürünü zaten bana hediye olarak alınan başka bir ürünü değiştirerek çaydanlık şeklinde kullanmak üzere almıştım. Şimdi de para iadesinin hediye alan kişinin hesabına yapılacağını, bu şekilde işlem olacağını söylüyorlar ve ben bunu kabul etmiyorum.

Bu kadar bariz bir güvenlik sorunu varken, bekletilmeden, anında çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Hem ürünün kalitesi hem de mağaza müdürünün tutumu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Çaydanlıktaki bu ciddi güvenlik problemi nedeniyle, inceleme bahanesiyle sürecin uzatılmadan, doğrudan ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve mağaza müdürü hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.