to read complaints and reviews, or file yours.Lagos Çalışma Masası Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
İstikbal’den online olarak Lagos çalışma masası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak ürünün teslimatı yaklaşık 2 haftadır gecikmiş durumda ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. Sipariş numaram 0008198868’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, daha çok başından savar bir üslup ile karşılaştım. Ne gecikmenin nedeni net bir şekilde açıklandı ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tatmin edici bilgi verildi.
Hem yaşadığım teslimat gecikmesinin hem de müşteri hizmetleri üslubunun düzeltilmesini, Lagos çalışma masasının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgi aktarımı yapılmadı. Zaten asıl şikayetim marka ve gecikme değil. Gecikmeyle alakalı aradığım müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Hiçbir bilgi aktarımı yapılamıyor ve konuşma üslupları müşteri hizmetlerine yakışmayan bir tavırda. (Ses kayıtları incelenebilir. Öğrenmek istediğim tek şey bulunduğum şehre kadar gelmiş olan ürünlerim ne zaman teslim edilir. Cevap : 45 gün
