Kusurlu Ve Eksik Teslim Edilen Salon Takımı Mağduriyeti

Diyarbakır Hasad Mobilya'dan aldığım İstikbal Prado Salon Takımı kusurlu ve eksik teslim edildi, 4 aydır çözüm bekliyorum. Yaklaşık 2 yıl önce İstikbal’den 160.000 TL’ye satın aldığım salon takımı (yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi, konsol, zigon sehpa takımı) tarafıma kullanılmış, çizikli ve üzerinde atıklar bulunan bir şekilde teslim edildi. Özellikle yemek masası ve konsol gibi ürünlerde gözle görülür çizikler ve atıklar mevcut. Ayrıca takımın içinde yer alan zigon sehpa takımı da hiç teslim edilmedi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana 20’den fazla kez aradım, her defasında farklı tarihlere randevu verildi. Şikayetim sürekli ertelendi ve tam 4 aydır sistematik şekilde bekletiliyorum. Parasını peşin ödediğim bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün hem kusurlu hem de eksik gelmesi, İstikbal markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu yaşananlar sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da ciddi mağduriyet yaratmıştır. Özellikle alışveriş yaptığım bu şube, müşteriyi mağdur eden, ilgisiz ve çözüm odaklı çalışmayan bir yer. İnsanların bu tür bayilerden uzak durması gerektiğini belirtmek istiyorum. Bu kadar para ödenip bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü.