to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Kesikler Ve İstikbal'in Sorumsuzluğu
Sivas merkez de bulunan İstikbal mağazasından Mitra Model Koltuk takımı aldık. 30 Ocak 2025 tarihinde evimize geldi. Birkaç gün sonra alt kısmının aynı hizada üç yerden kesilmiş olduğunu gördük. Büyük bir ihtimalle üzerindeki naylonu maket bıçağı ile açarken kesmişlerdi. Kesikler aynı hizada üç parça halindeydi. Aynı gün sattın almış olduğumuz bayi ile irtibata geçtik. Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturmamızı istedi. 0850 222 33 44 numaralı İstikbal hattını aradık. 18.02.2025 tarihinde servis elemanları gelerek bu yırtıklar fabrikada mı oldu, taşınırken mi oldu. Ya da siz mi yaptınız bunu ispatlayamayız. Bu nedenle garanti kapsamı dışında, isterseniz ücretli tamirat yapabiliriz dediler. Durumu anlattım, onlarda incelediler. Teslim almadan önce ayrıntılı bir şekilde kontrol etseydiniz. Biz karışamayız dediler. Böyle büyük bir firmanın bu hatayı yapacağı aklımıza gelmedi, bu nedenle alt kısımlara bakmadık dedim. Servis elemanlarından servis kayıt belgesini isteyince veremediklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis kayıtlarını istedim. Onlarda biz gönderemeyiz dedi. Tüketici Mahkemesi'ne sunacağım bir belgeyi dahi koskoca İstikbal vermedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kıymetli İstikbal yetkilisi Sizin bayinizin bugün bana gönderdiği kurulum sonrası fotoğrafta kesik belli oluyor. Sizde bayinizden isteyerek inceleyebilirsiniz. Fotoğraf ta işaretleme yaparak fotoğraf yüklüyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kıymetli yetkili Bayinizden gelen yetkililer hatalarını gördüler. Onları dinleyin. Size ne söylediler ben bilmem.
