Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

ID:33507430

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

Musa

İstikbal

28 Ağustos 15:43

2.849

İstikbal'den İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki bayiden yaklaşık 9 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kumaşında topaklanmalar oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra İstikbal yetkilileri gelip kumaşları değiştirdi; ancak değişimden sadece bir hafta sonra aynı problem tekrar yaşandı. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve koltukların neredeyse tamamında topaklanma mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Ancak, aynı sorun ikinci kez yaşandığı için bakım veya tamir hizmeti sunamayacaklarını ilettiler. Oysa koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 44.000 TL ödeme yaptım.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Tuğba

1 Destek ,

3 Yorum

İstikbal

28 Ağustos 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

28 Ağustos 16:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

10 Ekim 14:51

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim sizde mi benzer durumu yaşadınız sonuç aldınız mı

Musa

Şikayet Sahibi

10 Ekim 14:52

Daha tüketici mahkemesindende ses çıkmadı bekliyoruz

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

28 Eylül 00:04

E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın. İstikbal 1000 şikayetten birini bile çözmez vakit kaybetmeyin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 18:04

2.406

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

1 Destek

İstikbal’den Alınan Koltukta Erken Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

Esra

İstikbal

10 Ağustos 00:31

2.770

Diyarbakır Ceylan AVM İstikbal mağazasından 4 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuk kumaşında tüylenme sorunu oluştu ve bu sorun 3,5 aydır devam ediyor. Ürünü 80 bin TL’ye taksitle aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri h...

1 Destek

1 Yıllık Koltukta Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum

Banu

İstikbal

25 Eylül 16:55

2.535

İstikbal'den İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Mitra s model koltuk takımı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle garanti ve kumaş kalitesiyle ilgili endişelerimi defalarca belirttim. Satışı yapan hanımefendi, ürünün garantili olduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımı öze...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular