Koltuk Takımı Renk Attı, Çöktü: Servis Sorunu Çözmüyor!

2023 yılında İstikbal Esenyurt mağazasından anneme Talia koltuk takımı satın aldık. Mağaza müdürünün önerisiyle farklı bir kumaş seçtik, ancak bu seçimden tamamen pişman olduk. Koltuğun gri renkli kumaşı, ilk 7-8 ay içinde sarımsı bir renge dönüştü ve şu anda da bu kötü görünüm devam ediyor. Ayrıca koltuğun orta kısmında ciddi bir çökme oluştu.

Bu sorunlar başladıktan sonra iki kez servis çağırdım. Servis, çökme için “üzerinde uzandığınız için” dedi ve kumaşın solmasını da “güneş ışığından kaynaklı” diyerek geçiştirdi. Oysa koltuk doğrudan güneş ışığı almayan bir yerde duruyor ve koltukta uzanmak en doğal kullanım şekli. Daha önce evimdeki diğer İstikbal koltuklarda böyle bir sorun yaşamadım.

35.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyip bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu. İstikbal’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, koltuk takımının kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.