Uyumsuz Baza Başlığı Ve Koltuklarda Sürekli Gıcırdama İlgisiz Çözüm Yaklaşımları

Zonguldak Merkez On Temmuz Belediye Bulvarı’ndaki İstikbal mağazasından nisan ayında iki adet koltuk ve bir baza başlığı aldım, yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrasında baza başlığının aldığım yatağa uyumsuz olduğunu fark ettik ve durumu firmaya ilettik. Uygun şekilde montaj yapılacağı söylendi, ekip gelip başlığı taktı ancak sonrasında başlığın oraya uygun olmadığını, tamamen doğaçlama bir şekilde monte edildiğini ve doğal olarak baza yerinden oynadıkça başlığın da yerinde durmadığını gördük.

Biz bu durum üzerine tekrar firmaya başvurduk, gelen ustalar ise soruna kalıcı bir çözüm üretmek yerine başlığı “duvara dayayıp kullanırsınız” diyerek konuyu geçiştirdiler. Koltuklarda ise ikinci ayda sorun yaşamaya başladık, birinin demir ya da sünger kısmında problem oluştu, alıp tamir ederek geri getirdiler. Ancak bu süreçte diğer koltuktan da ses gelmeye, gıcırdamaya başladı. Bunun için gelen yetkili de “vidasını sıkıp sıkıp kullanın” diyerek yine sorunu kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergiledi.

Yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve teknik ekibin hem baza başlığı hem koltuklar için geçici, özensiz ve kullanıcıyı mağdur eden çözümler önermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Baza başlığımın yatağa uygun ve sağlam şekilde, doğru bir başlık ile değiştirilmesini veya mevcut sorunun kalıcı ve güvenli biçimde giderilmesini, koltuklardaki gıcırdama ve iç aksam sorunlarının da garanti kapsamında, tekrar problem çıkarmayacak şekilde profesyonelce çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın dikkate alınmasını rica ederim.