to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğumda Tekrarlayan Ayağının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
İstikbal marka Lena model koltuğumu Kastamonu’daki bayiden aldım ve son 4 yıl içinde koltuğun aynı ayağı tam üç kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılmada işlem garanti kapsamında yapıldı, ikinci kırılmada ise ücret ödeyerek tamir ettirdim. Buna rağmen yine aynı yerden kırılma yaşadım.
Son arızada Van ilinde servisle görüştüğümde benden 1400 TL servis ücreti talep edildi. Sürekli aynı noktadan kırılma olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık bu sorun için ücret ödemek istemiyorum. Defalarca aynı yerden kırılan bir parça için hâlâ ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Koltuk ayağının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şikayetimle alakalı yalnızca bana ücretli bilgilendirme yapıldığı söylendi. Garanti kapsamında ve garanti dışı ücretli olmak üzere aynı yerde 2 kere tamir ettirdiğimi ve ayıplı ürün olduğunu söylediğim halde kimse önemsemedi. Bir daha istikbalden asla alışveriş yapmayacağım, kalitesi çok kötü ve müşteriye karşı asla ilgi yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
