to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'nın Geciken Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
03.09.2026 tarihinde İstikbal Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 0009303202 numaralı sipariş ile Beverly Çalışma Masası, Beverly Çalışma Masası Üst Kitaplık ve Mona İkili Yataklı Koltuk satın aldım. Toplam 51.949 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıyla peşin olarak ödedim.
21.10.2026 tarihi itibarıyla, yani siparişimin üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İstikbal’in kendi internet sitesinde yayımladığı teslimat bilgilerine göre azami teslimat süreleri döşemeli ürünlerde 35 gün, panel grubu ve baza-başlık ürünlerinde 45 gün, yatak ürünlerinde 21 gün, stokta bulunan ürünlerde ise 10–15 gündür. Siparişimdeki çalışma masası ve üst kitaplık panel grubu, yataklı koltuk ise döşemeli ürün grubundadır. Buna rağmen ilan edilen azami teslimat süreleri açık şekilde aşılmıştır.
Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen firmanın çağrı merkezi siparişimin nerede olduğunu net olarak açıklayamamakta ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi verememektedir. Ödemesi eksiksiz tahsil edilen bir sipariş için haftalar geçmesine rağmen ürünlerin akıbeti hakkında bilgi verilememesi kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak kendi paramla satın aldığım ürünlerin peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.
Bu durum basit bir gecikmenin ötesine geçmiş, belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Firmanın kendi internet sitesinde ilan ettiği teslimat sürelerine uyup uymadığının ve siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğinin incelenmesini istiyorum. Özellikle, siparişimin mevcut durumunun netleştirilmesini ve teslimat sürecinde nerede aksama yaşandığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Talebim açıktır: Siparişimi iptal etmek istemiyorum. Bedelini peşin olarak ödediğim üç ürünün de eksiksiz, hasarsız ve eksik parça olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Tarafıma net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi bildirilmesini, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
51.949 TL ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin nerede olduğunu dahi net olarak öğrenemediğim bu süreçte gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kimse benimle irtibata filan geçmedi. Siz Türkiye de yıllardır bu halde nasıl iş yaptınız. Hakkınızda ne kadar çok şikayet var. İnsanları bu kadar mağdur etmek de neyin nesi?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
