to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinde Yırtık Koltuk, Uzayan Teslimat Ve Eksik Kumaş Sorunu
12 Haziran’da Manisa İstikbal bayisinden aldığım iki adet koltuktan biri yırtık şekilde teslim edildi. Konuyla ilgili olarak bayiyi defalarca aradım, çoğu zaman aramalarıma dönüş yapılmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde, yaşanan durumun kendi ihmalkarlıkları olduğunu söylediler ve hemen ilgileneceklerini belirttiler. Buna rağmen süreç çok uzadı ve koltuk yaklaşık üç hafta sonra ancak teslim edilebildi.
Koltuk, 12 Eylül’de tekrar tarafıma getirildi ancak sıfır ürünle değişim yapılmadan sadece kumaşı değiştirilerek gönderildi. Koltuğu İzmir’de anlaşmalı oldukları taşeron bir firmaya tamir ettirdiklerini ifade ettiler. Ürünün eksik parçası da olması gerekirken bu parça 12 Eylül’de bile hazır değildi ve ancak daha sonra getirilebildi. Ayrıca yanında sipariş ettiğimiz kumaşlar da hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı mal satışı yapıldığının firma tarafından kabul edilmesini, eksik olan kumaşların en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bana simdeye kadar dönüş yapan olmadı
