İstikbal Linus Koltuğu Silinebilir Özelliği İhlal Ediyor, Renk Veriyor

İstikbal’den aldığım Linus koltuğun kumaşı sadece nemli bir bezle hafifçe sildiğimde renk verdi. Ürünü alırken hem İstikbal’in kendi internet sitesinde ürün özelliklerinde silinebilir olduğu özellikle belirtiliyordu hem de mağazada satış yapan müşteri temsilcileri koltuğun silinebilir olduğunu sözlü olarak ifade ettiler. Bu bilgilere güvenerek koltuğu tercih ettim. Buna rağmen 9 Ekim 2026’da gelen firma yetkilisi durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve koltuğun sadece kuru bezle silinmesi gerektiğini söyledi.

İstikbal’in resmi internet sayfasındaki ürün özelliklerinde koltuğun silinebilir olduğu açıkça yazmasına ve satış sırasında müşteri temsilcilerinin bunu özellikle belirtmesine rağmen, yaşadığım renk verme sorununu kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklemelerini doğru bulmuyorum. Ürünün vaat edilen özellikleriyle fiili durumu birbirini tutmuyor.

İstikbal’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek koltuğun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.